售前服務

  1. 提供專業的咨詢:我們的產品經理洞悉全球切割、焊接、打標技術、激光儀器與工具的應用,隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;并且將我們的寶貴認識與您分享,幫您做出優化的方案。
  2. 提供解決方案:為客戶免費選型和免費定制需求解決方案;
  3. 提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

售中服務

  1. 誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待,我們都會負責對您采購的激光器件進行快速選型,使您的要求快速能的投入使用。
  2. 保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每種激光器件,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。并且免費為你們的技術人員提供操作、維修及工藝技術培訓,直到您的的技術人員有獨立工作能力。

售后服務

  • 維修保養:對您采購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費;同時自您購買之日起,終身享受咨詢服務;當需要維修服務時,我們的工程師會提供快速響應。
  • 預防性的維修:根據您的不同需求,我們可以對您的機器進行定期維修,也可以在您需要時提供。定期的調整和校準機器能保證最佳的性能。一些潛在的問題也能在爆發出來前得到解決以免影響實驗或生產效率。
  • 服務網點:我們在國內建立了完善的營銷網絡,同時國際市場營銷網絡也不斷發展,您可以在我們官網查詢我們的服務網點,售后服務響應時間4小時,接到報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達現場,故障不排除,維修人員不撤離。
  • 在線服務:我們建立了多樣化的在線服務渠道,您可以通過客服電話、客服郵箱、網站在線、網站留言、微信公眾號等渠道和我們聯系,獲取您需要的服務。
  • 備件:使用原廠的備件和易損件能夠最優化機器的生產效率。我們可以保證充足的備件,并對您承諾最優惠的價格,從根本上把控維修質量。
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